海报新闻记者 李金珊 报谈开云(中国登录入口)Kaiyun·体育官方网站

　　4月24日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，先容山东省12345热线受理办理企业内行诉求、营造高质地营商环境情况。记者从发布会上了解到，2023年，全省热线共受理企业内行诉求4735万件，同比着落14.45%，其中，企业诉求27万件，占诉求总量的0.57%。从诉求类别看，乞助及商讨类占比93.11%，投诉、提议和感谢类等占比6.89%。从办理质地看，接通率98.62%，诉求逍遥率98.17%，问题处置率91.54%。

　　山东省政府副文书长、办公厅主任、省政府新闻发言东谈主孙起生先容，本年一季度，山东省热线共受理企业内行诉求1028.39万件，同比着落4.8%，其中，企业诉求9.93万件，占诉求总量的0.97%。从诉求类别看，乞助及商讨类占比92.29%，投诉、提议和感谢类等占比7.71%。从办理质地看，接通率99.14%，诉求逍遥率97.54%，问题处置率95.61%。

　　2023年以来，山东省不竭加强12345热线与110联动职责，2024年蜕变履行“双哨报到”联动处置职责，泰安市“2+N”机制、烟台市“警格+网格+民兵”下层警务阵势等作念法莳植被国务院办公厅在寰球践诺；确立了疑难诉求会商联办机制，积极与政务督查、编办、纪委等联接联动，凝合职责协力、激动问题处置。

　　2023年5月以来，山东履行企业诉求“2115”快速处办机制，即经办单元接到企业诉求后，在2小时内到达现场或赢得干系，1个职责日内反馈办理宗旨，15个职责日内处置问题或做事阐明。“2115”机制履行以来，省企业诉求“接诉即办”平台共受理企业诉求3万余件，2小时反映率、1个职责日复兴率、15个职责日回复率均卓绝98%；逍遥率99.60%开云(中国登录入口)Kaiyun·体育官方网站，问题处置率96.07%，处置了企业在计谋杀青、业务办理、身分保险等方面的一多数问题。